Nem volt könnyű helyzetben az új üzemeltető a Rogner család távozása után, hiszen lényegében újra kellett építenie a szálloda imázsát a vendégkör 70 százalékát adó német nyelvterületű (3/4 részük osztrák) piacon. Új elérhetőségű honlapot készítettek, amit be kellett vezetni, ráadásul a törzsvendégek a korábbi tulajdonostól kapott értesítésből arra  következtettek, hogy bezárt a szálloda  – mesélte Pusztai Erzsébet igazgató (régebben a ház értékesítési vezetője, akit pár év kitérő után 2010. októberében hívtak vissza első számú vezetőnek) azon a sajtóúton, amelyet a hétvégén szerveztek a jubileumi év alkalmából. Az elmúlt bő fél évben éppen ezért számtalan külföldi vásáron vettek részt, hogy megmutassák: a megszokott személyzettel és színvonallal várják továbbra is a vendégeket a Lotusban. Célul tűzték ki a korábban kevés figyelmet kapó hazai piac megnyerését is, a magyar vendégéjszakák jelenleg 15 százalékos arányát rövidebb időtartamú, 2-3 éjszakás csomagokkal és az ünnepekre való fokozottabb rákészüléssel szeretnék növelni.

A jubileumi évben természetesen számvetést is készítettek. Az első vendég 1996. augusztus 24-én lépte át a szálloda küszöbét. Azóta számos változás – felújítás, bővítés, átépítés – történt a vendégek kényelme érdekében, köztük a wellnessrészleg megnyitása. Az eltelt 15 év alatt 325 ezren pihentek náluk. A 232 szobás szállodában ma157 alkalmazott dolgozik, 17-en a nyitás óta.

A 17 hektáros őspark közepén fekvő ötcsillagos szálloda a nyugalom szigete, ahol minden a gyógyulásról és a pihenésről szól, mintegy húszféle egészségügyi (elekro-, fizio- és balneoterápiás) kezelés és közel két tucat masszázsfajta érhető el, a szépségkezeléseket  a kizárólag növényi kivonatot tartalmazó Germaine de Capuccini luxus kozmetikai termékekkel végzik. Külső és belső melegvizes medencék, jacuzzi, gazdag szaunavilág, és három, a Hévízi-tó forrásvizével feltöltött gyógyvizes medence kínálnak vizes élményeket. A testi-lelki egyensúly megtalálása érdekében érdemes kipróbálni a szauna hatékonyságát fokozó szertartásos – joghurtos, vitaminos, mézes, sós – felöntéseket vagy a különleges, Holt-tengeri sóból épült barlangban tartott autogén tréninget. Az aktív kikapcsolódást keresőket 6 lyukú pitch & putt golfpálya és négy teniszpálya várja a térítésmentes sportprogramok mellett. A társasági élet központja a Shali Mar Bár, ahol hatalmas koktélválaszték és minden este élő tánczene teremt felhőtlen hangulatot.

A szálloda igényes gasztronómiájára is, az alapanyagokat elsősorban a régióból szerzik be, a friss zöldségeket és gyümölcsöket lehetőség szerint őstermelőktől vásárolva. Újdonságként biogazdálkodásból származó ételeket is kínálnak a büféasztalon, a tejtermékektől a hús- és halféleségekig. Ez év júniusától pedig alkalmanként borvacsorákkal örvendeztetik majd meg a vendégeket, ennek bemutatásaként a Keszthelyi-öbölben egy vitorláshajó fedélzetén kizárólag a helyi termelők legkiválóbb borait prezentálta a tanulmányút résztvevőinek a Lotus bormestere, aki történetesen egy fiatal hölgy (képünkön).

A 15. születésnap megünnepléseként az állandó akciók mellett minden hónapban más-más szolgáltatásból nyújtanak 15 százalék kedvezményt, ebben a hónapban például a borok, júliusban és augusztusban pedig a „meglepetés” kezelések árából. A június 1-jétől szeptember 30-ig érvényes Szülinapi nyár elnevezésű 5 éjszakás csomaggal ugyanakkor a családosoknak szeretnének kedvezni: 12 éves korig a gyermekek ingyen, 12-15 éves korig 50 százalék kedvezménnyel lakhatnak a szüleikkel egy szobában. További részletek a jubileumi akciókról: www.lotustherme.net