„Sokat fektettünk abba, hogy az AI Mode fantasztikus hellyé váljon az úti célokkal kapcsolatos ötleteléshez, a repülőjegyek és szállodák áttekintéséhez, valamint a térképek használatához a helyi ajánlások megtalálásában” – nyilatkozta James Byers, a Google Search csoportszintű termékmenedzsere a PhocusWire-nek.

Ágensalapú szállodafoglalás

Az ágensalapú szállodafoglalás egy olyan autonóm mesterségesintelligencia-rendszer, amely a teljes foglalási folyamatot manuális lépések nélkül kezeli a kezdeti kereséstől a végső visszaigazolásig. 

Az ágensalapú szállodafoglalás elmúlt hónapokban lefolytatott amerikai tesztfázisát követően a szállodafoglalás hivatalosan is elindult az AI Mode-ban az Egyesült Államokban. Az együttműködő partnerek között megtalálható az Expedia, a Booking.com, a Hilton, a Hotels.com, a Choice Hotels International, az IHG Hotels & Resorts, a Priceline, a Marriott International, a Wyndham Hotels & Resorts és a Trip.com.

A Google-fiókjukba bejelentkezett utazók hétköznapi nyelven adhatják meg keresési kéréseiket az AI Mode-ban, amely a keresési feltételeknek megfelelő szállodák listáját jeleníti meg, beleértve a vendégértékeléseket is.

„A keresést végző személy látni fog hivatkozásokat a közvetlenül az AI Mode-ban történő foglaláshoz, és látni fogja a többi partnernél elérhető foglalási lehetőségek listáját is, amelyek nem használják az AI Mode-on belüli közvetlen foglalást. Célunk az, hogy átfogó eredményeket mutassunk, és megadjuk a választás lehetőségét a felhasználóknak” – mondta Byers.

Azok a felhasználók, akik az AI Mode-on keresztüli foglalást választják, a vásárlást a Google Pay segítségével fejezik be. Egyelőre a foglalási partner – legyen az egy szálloda vagy egy online utazási iroda (OTA) – jár el szerződő kereskedőként, és ő kezeli a foglalás utáni ügyfélszolgálatot is. Ez a jövőben változhat, mivel a Google keresi a lehetőségeket a gördülékenyebb folyamatok megteremtésére az utazók és a partnerek számára.

Byers elmondása szerint az AI Mode partnerei csak az adott foglaláshoz releváns adatokat kapják meg. A Google nem osztja meg az utazók korábbi kereséseinek részleteit vagy az AI Mode beszélgetéseik kontextusát.

Bár a Google januárban bemutatta a Universal Commerce Protocol (UCP) nevű szabványát – olyan partnerekkel, mint az Amadeus –, a szállodafoglalási funkció még nem támaszkodik teljes mértékben erre a technológiára.

„A kezdeti bevezetés különféle integrációs utak keveréke, amelyek során különböző módokat teszteltünk a szállodák rendszerbe illesztésére” – mondta Byers. „Ahogy növekszünk, a UCP-re mint közös platformra és protokollra fogunk támaszkodni a bővítés során.”

Még nincsenek hirdetések

A láthatóságot illetően Byers kifejtette, hogy az AI Mode eredményeit nem befolyásolják a hirdetések, hanem ugyanazon elvek szerint rangsorolják őket, mint a Google hagyományos keresési találatait.

„Számos különböző tényezőt veszünk figyelembe – a legfontosabb, hogy mit kért a felhasználó –, majd különféle szempontok alapján alakítjuk ki az opciók sorrendjét” – mondta Byers.

Byers hangsúlyozta, hogy a termék organikus. Nincsenek fizetett elhelyezések, és a partnereknek sincs lehetőségük kereskedelmi szempontból befolyásolni a rangsorolást , a hirdetések lehetősége azonban nincs örökre kizárva.

Járatok és hűségprogramok az AI Mode-ban

A Google emellett a repülőjegy-ajánlatok felfedezését segítő funkciókat, valamint repülőjegyekre és szállodákra vonatkozó hűségprogram-ajánlatokat is integrál az AI Mode-ba.

Az AI Mode repülőjegy-árkövető eszköze árértesítéseket biztosít a beszélgetések során anélkül, hogy megszakítaná azokat. A funkció 180 országban és területen érhető el az AI Mode-ban, az Európai Unióban viszont egyelőre nem.

Az utazók megadják, hova és mikor szeretnének repülni, az AI Mode pedig több mint 300 partner légitársaság és utazási oldal legfrissebb áraival jeleníti meg a lehetőségeket. Az útiterv ezt követően az AI Mode-on belül állítható össze, mielőtt a felhasználók végrehajtanák a vásárlást a partner weboldalán.

A Google a hűségprogramok felé is nyit. A kereső AI Mode-ja képes megjeleníteni a repülőjegyek és szállodák pontokban vagy mérföldekben számított árát olyan partnerektől, mint az Alaska Airlines/Hawaiian Airlines, a Choice Hotels International, az American Airlines, a Hilton és a Wyndham Hotels & Resorts. Az Accor, a Hyatt, a LATAM Airlines, a Lufthansa Group és a Flying Blue csatlakoztatása is hamarosan várható.

Bár a Google tavaly novemberben jelezte, hogy dolgozik a repülőjegy-foglalási funkción, Byers szerint ezt még nem sikerült megvalósítani.

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!