A vendégélmény sokszor nem a szolgáltatáson múlik, hanem azon, hogyan kommunikálunk. Egy jól megfogalmazott ajánlás, egy empatikus válasz vagy egy magabiztosan kezelt panasz hosszú időre meghatározhatja a vendég véleményét – és azt is, hogy visszatér-e hozzánk.
A Magyar Turizmus Akadémia az őszi szezonban két új nyílt képzéssel várja a turizmusban dolgozó szakembereket: első alkalommal indul a Profi vendégpanasz kezelés magyar és angol nyelven című program, valamint új képzésként debütál a Diplomatikus és vendégközpontú kommunikáció a szobafoglaláson és az értékesítésben.
A két új képzés mellett további vendégkommunikációs programok is elérhetők kínálatukban. Ha valamelyik felkeltette az érdeklődésedet, de még nincs hozzá meghirdetett időpont, érdeklődésedet már most is örömmel fogadják.
Ha még csak most ismerkedsz a mesterséges intelligencia világával, vagy szeretnél végre magabiztos alapokat szerezni, akkor ezt a képzést Neked ajánljuk. A Magyar Turizmus Akadémia megújult AI-alapozó képzése biztos kiindulópontot ad ahhoz, hogy megértsd, hogyan működik a mesterséges intelligencia, mely eszközöket mire érdemes használni, és hogyan építheted be az AI-t a mindennapi munkádba. A program egyben kiváló alapot nyújt az Akadémia későbbi, tematikus AI-workshopjaihoz is.
MUTASD A VENDÉGKOMMUNIKÁCIÓS KÉPZÉSEKET! >>
ÚJ! – Profi vendégpanasz kezelés magyar és angol nyelven - személyes képzés
A panaszkezelés alapelvei minden nyelven ugyanazok – a megfelelő kifejezések és a magabiztos kommunikáció azonban külön felkészülést igényelnek.
Ezen az új képzésen a résztvevők magyar nyelven sajátítják el a professzionális panaszkezelés módszereit, majd angol nyelvű szerepjátékokon keresztül gyakorolják azok alkalmazását, hogy a nemzetközi vendéghelyzetekben is magabiztosan tudjanak helytállni.
Időpont: 2026. október 13. / 9:00–16:00
A képzés kedvezményes ára most 60.000 Ft + áfa/fő, a teljes, 80.000 Ft + áfa/fő helyett.
Jelentkezési határidő: 2026. október 6.
ÚJ! - Diplomatikus és vendégközpontú kommunikáció a szobafoglaláson és az értékesítésben - személyes képzés
A foglalási folyamat sokszor már az első benyomást is meghatározza. Ez a képzés abban segít, hogy a telefonos, írásbeli és személyes vendégkommunikáció minden helyzetében magabiztosan, diplomatikusan és vendégközpontúan kommunikálj, miközben tudatosan támogatod az értékesítést és erősíted a vendégek bizalmát.
Időpont: 2026. november 24. / 9:00–16:00
A képzés kedvezményes ára most 50.000 Ft + áfa/fő, a teljes, 60.000 Ft + áfa/fő helyett.
Jelentkezési határidő: 2026. november 17.
További vendégkommunikációs képzések is elérhetők
Az Akadémia vendégkommunikációs portfóliójában több olyan képzés is megtalálható, amelyekhez jelenleg még nincs meghirdetett időpont, de az érdeklődésedet bármikor jelezheted – megfelelő számú jelentkező esetén a képzést meghirdetik.
MUTASD A VENDÉGKOMMUNIKÁCIÓS KÉPZÉSEKET! >>
Olvasnivaló kávé mellé
A vendégkommunikáció egyik legnagyobb kihívása a panaszok kezelése. A blogcikkből megtudhatod, hogyan válhat egy nehéz helyzetből bizalomépítő pillanat, és miért érdemes a panaszra lehetőségként tekinteni.
A képzéseket cégedre szabott belső képzésként vennéd igénybe?
A képzések 8 fő felett belső képzési programként is igénybe vehetők.
Az érdeklődéseket Marosi Emese várja
a [email protected] e-mail-címen.
(X)
A nyitóképet mesterséges intelligencia segítségével generáltuk.
